유비처럼 경영하고 제갈량처럼 마케팅하라.

작가 : 청쥔이

 

옮김 : 박미경            출판사 : 랜덤하우스 코리아      출판일 : 2010.09.24.

 

제1장 예비 창업자의 인생수업

생각에서 행위가 자라고, 행위에서 습관이 자라고, 습관에서 성격이 자라며, 성격에서 운명이 자란다. 17

 

‘스스로 돕는 자’는 역경을 대수롭게 않게 여기고, 어떤 고난이 닥쳐도 쉽게 극복하고, 한밤중에도 빛을 발하는 반딧불처럼 자신을 밝게 비추는 한편 사람들에게 아름다운 감동을 선사한다. 21

 

마음이 있는 곳에 성공이 있다. 살면서 어떠한 어려움을 만나더라도 이것만큼은 꼭 기억하기 바란다. 진정한 열정만 있으면 모든 유용한 자원과 진정한 바람과 행복한 삶을 자신 쪽으로 끌어당길 수 있다는 것을. 25

 

환영받는 사람이 되는 법

• 매일 거울을 보며 미소짓는 연습을 하라.
• 친구들은 만나면 상냥하게 인사하라.
• 선한 동기를 가지고 타인을 대하라.
• 누구나 잘못을 저지른다. 모든 사람을 너그럽게 대하라.
• 타인에게 이로운 일을 하면 결국 자신에게 이로운 일이 되어 돌아옴을 믿는다. 27

 

좌절을 겪을 때마다, 깊은 절망을 느낄 때마다 모래밭의 돌덩이를 생각하자. 그리고 자신에게 묻자. ‘너는 최선을 다한 거야?’ 31

 

성공을 의심하지 마라. 가슴에 열정을 품어라. 34

 

제2장 스님에게 머리빗 팔기

사마귀가 매미를 잡으니 참새가 뒤에서 기다리고 있다. 중국 속담. 이익에 눈이 멀어 뒤에 닥칠 위험을 생각지 않는 사람들을 풍자한 것. 51

 

제3장 나무통 법칙

팀 효율 극대화를 위한 선결 과제

• 인력 자원을 지원하는 환경을 만들라.
• 팀원으로서 자긍심을 갖게 하라.
• 구성원의 재능에 맞는 역할을 부여하라.
• 도전할 만한 팀 목표를 세워라.
• 정확한 평가를 하라. 58

 

나무통 이론은 사람을 근본으로 삼는 관리 철학이다. 관리 철학은 당신이 인재를 활용할 때 가장 중요한 철학으로 활용할 수 있으며, 이로써 가치관에 기초한 노사 관계를 이룰 수 있고 강력한 팀워크와 충성스러운 직원을 얻을 수 있다. 62

 

제4장 컨트롤 게임

선한 사람이 그른 방법을 쓰면 바른 방법이 된다. 최고의 도덕을 완성시키기 위해서는 수단과 방법을 가리지 않는다. 76

 

제5장 당근의 종류와 용도

무릇 용병의 핵심은 예를 숭상하고 녹을 중히 여기는 것이다. 예를 숭상하면 지혜로운 자들이 몰려들고 녹을 중히 여기면 의로운 자들이 목숨을 내놓는다. 선비는 예에 오고 상에 죽는다. 예와 상을 아끼지 않으면 선비들이 앞다투어 목숨을 내놓는다. 태공병법 90

 

제6장 부지런한 일개미의 고뇌

훌륭한 관리자는 자신의 일만 할 뿐 부하 직원의 일은 하지 않는다. 110

 

제7장 여포의 쓰라린 눈물

보수 관리에 있어 직원들의 애정이라는 부분을 무시할 거라면 직원들이 자신의 일을 사랑하기를 바라지도 마라. 노사 관계는 단순한 노동 매매 관계로 변해 한쪽에서는 갑을 깎으며 쪼잔하게 나올 것이고 한쪽은 어떻게든 적게, 나쁜 것만 주려고 애쓸 테니까. 121

 

제8장 조조의 인재론

적합한 인재찾기

• 해당 직위에서 책임져야 할 주요 업무 범위를 정한다.
• 직업적 성향, 경력, 체격 등 인재가 갖추어야 할 가장 적합한 조건을 정한다.
• 인재 후보자가에게 적절한 직무를 배제한다. 131

 

제9장 관우의 관상

중국 고대의 명군은 충성스런 신하와 충직한 장수를 억기 위해서

• 충신은 효자가 있는 집에서 찾는다.
• 훌륭한 조정은 효로써 전하를 다스린다.

자신을 돌아보고 각성하는 것이 인재를 고를 길이다. 142

 

제10장 원소의 관리학 수첩

현명한 신하는 아둔한 군주를 섬기지 않는다. 라는 말이 있다. 멍청한 관리자는 훌륭한 인재를 잡아둘 수 없다. 151

 

제11장 조비의 오피스 연가

당신이 판단력이 잃고 헤맨다면 당신의 연애는 희극으로 시작해 비극으로 끝날 것이며 당신의 직장생활도 위기를 맞게 될 것이다. 162

 

제12장 사냥꾼의 자원은 사냥개

관리 기술을 이용해 당신은 직원들에게 학습 기회, 창업 기회, 발전 기회를 제공할 수 있다. 그들의 진취적 행동을 지지함으로써 당신은 회사의 영업 실적을 제고하고 전략적 목표를 달성할 수 있다. 171

 

제13장 직장을 내 것으로 만드는 생존 전략

사무실 정치가 좋은 방향으로 흐를 수 있도록, 그리고 건전한 회사 문화의 정착을 위해 몸소 실천하는 자세를 가질 필요가 있다. 모든 사람들이 성공적인 직장 처세 기교를 배우고 공허한 과장과 암투로 인해 손실을 피하며, 서로 사이좋게 화합하여 물심양면으로 돕는 좋은 동료 관계를 만들어가야 한다. 189

 

제14장 시(時) 테크

시간 가치와 관련한 또 다른 핵심어는 바로 ‘효율’이다. 우리가 살고 있는 비즈니스 사회에서 효율은 종종 시간 투자 대비 돈으로 풀이되는 경향이 있다. 이러한 시각은 금전만능주의라는 비난을 받을지 모르겠지만 당신은 어쨌든 시간 관리, 즉 시테크를 통해 업무 효율 제고와 개인 생활 향유 사이의 균형점을 찾을 수 있을 것이다. 206

 

제15장 사장을 관리하라

사장은 관리하는 것은 사실 사장이 권력을 제대로 사용하도록 보좌하는 말이며, 이는 사내 팀워크의 발전에 필수불결한 요소다. 221

 

제16장 용감한 직원이 되라

회사나 상사는 더 이상 직원을 인간적으로 보살펴주지 않으므로 직원들은 반드시 동료들과 의지며 스스로를 챙겨야 한다. 이러한 배경에서 조직의 발전, 팀의 협력을 추구하는 것은 같은 배를 탄 사람들 공동의 의무다. 236

 

제17장 지피지기의 마케팅 전략

사장, 고위급 간부, 사무직, 생산직 할 것 없이 지금은 임직원 누구나 영업사원이다. 인력 자원 관리의 목적은 단 하나, 효율적인 시장 영업이다. 346

 

제18장 여자의 마음을 공략하는 연애방법

고객도 사람인지라 감정이 있다. 마케팅은 원래 인간 관계의 상호 작용이라 할 수 있다. 따라서 마케팅의 이러한 상호 작용을 충분히 이해하면 갈채를 받을 것이다. 반대로 이해하지 못하면 외면 당할 것이다.

고객과 여자를 비교하는 것은 고객을 이해하는 좋은 방법이다. 개성을 이해하면 마케팅이 쉬워진다. 262

 

제19장 개미가 코끼리 쓰러뜨리는 법

마케팅은 복잡한 것이어서 제품의 설계와 브랜드 이미지 창출, 판로 선택, 광고 기획, 영업망 조직, 차별적 마케팅 전략의 제정 등 다양한 각도에서 종합적인 분석이 필요하다. 바로 고객의 사랑을 얻는 것, 치열한 경쟁 속에서 환영받는 브랜드는 승리, 수익, 그리고 기업의 빠른 성장과 발전을 의미한다. 284

 

제20장 용병의 딜레마

마케팅의 건전한 발전을 위해서는 반드시 각종 실행 가능한 방법으로 수많은 자원을 조합해야 한다. 동시에 비용을 절감하고 자원을 관리하기 위해 용역을 외주로 돌리고 자산을 재조정할 필요가 있다, 관리는 일종의 컨트롤 게임이다. 295

 

제21장 원숭이와 얼룩말 그리고 사자

M&A는 문제 해결 방법의 하나일 뿐이므로 찾으면 다른 방법이 있을 수도 있다. 문제를 덮어두려고만 하지 마라. 문제를 덮어두려 할수록 바이러스처럼 당신을 더 심하게 공격할 것이다. 당신에게 필요한 것은 문제를 해결하는 기교다. 307

 

제22장 관리는 일종의 문화 이벤트

냄새가 오래되면 후각이 마비되어 그 속에 있는 사람들은 잘 느끼지 못한다. 이런 악취는 회사에 새로 온 사람들만 맡을 수 있다. 하지만 그들 역시 그 속에서 오래 생활하다 보면 코가 무뎌진다. 혼탁한 기업 문화 아래에서 실패는 필연적인 결과이다. 피부가 깨닫고 바르게 고치겠다는 굳은 결심이 필요하다. 321

 

제23장 의무의 미학

당신은 실무자이며 회사의 운영 실무에 매진해야 하기 때문이다. 모든 주의력을 목표에 집중하고 ‘개미구멍에 둑 전체가 무너지는’ 오류를 범하지 마라.335

 

 

1. 유비의 경영: 인본주의와 신뢰의 리더십

유비는 삼국지 영웅 중 자본도, 영토도 가장 부족했지만 결국 황제의 자리에 올랐습니다. 저자는 이를 현대 경영의 **'인적 자원 관리'**와 연결합니다.

• 겸손과 경청: 유비의 '삼고초려'는 단순히 인재를 구하는 행위가 아니라, 최고의 전문가를 모시기 위한 경영자의 진심 어린 자세를 상징합니다.
• 감성 경영 (덕치): 직원의 마음을 얻는 것이 곧 조직의 경쟁력입니다. 유비는 권위보다는 유대감을 통해 조운, 관우, 장비 같은 핵심 인재들의 절대적인 충성을 끌어냈습니다.
• 명분 중심의 비전 제시: '한실 부흥'이라는 뚜렷한 명분을 내세워 조직원들이 단순한 이익이 아닌 가치를 위해 움직이게 만들었습니다.

2. 제갈량의 마케팅: 치밀한 전략과 포지셔닝

제갈량은 무에서 유를 창조하는 마케팅 전략가로 묘사됩니다. 그는 시장(천하)의 흐름을 읽고 약점을 강점으로 바꿨습니다.

• 천하삼분지계 (시장 세분화와 포지셔닝): 강력한 선두 주자(조조)와 안정된 2위(손권) 사이에서 유비가 생존할 수 있는 유일한 틈새시장을 찾아낸 전략입니다.
• 차도살인 (협업과 레버리지): 적벽대전에서 남의 화살과 바람을 이용했듯, 마케팅에서도 외부 자원과 파트너십을 활용해 최소 비용으로 최대 효과를 내는 법을 강조합니다.
• 브랜딩의 힘: 제갈량 스스로를 '와룡'으로 브랜딩하여 유비가 먼저 찾아오게 만든 것처럼, 기업도 고객이 먼저 찾아오게 만드는 브랜드 가치를 구축해야 합니다.

3. 조직 운영: 시스템과 인재의 조화

책은 유비와 제갈량의 협력 관계를 통해 현대 기업의 **CEO와 CMO(마케팅 총괄)**의 이상적인 모델을 제시합니다.

• 역할 분담: 유비는 방향(Vision)을 잡고, 제갈량은 실행(Execution)을 책임집니다. 리더가 모든 것을 다 하려 하지 않고 전문가에게 전권을 위임하는 '신뢰의 시스템'이 필요합니다.
• 위기관리: 촉나라의 험난한 지형을 활용한 방어 전략처럼, 기업도 불황이나 위기 상황에서 자신만의 '요새(핵심 역량)'를 갖춰야 함을 역설합니다.

4. 현대 비즈니스에 주는 교훈

• 마케팅은 '마음'을 파는 것: 제갈량이 맹획을 일곱 번 잡고 일곱 번 놓아준 '칠종칠금'은 단순한 승리가 아니라 고객의 심리적 굴복(진정한 팬덤 확보)을 의미합니다.
• 속도보다 방향: 당장의 이익보다는 장기적인 신뢰 관계가 지속 가능한 경영의 핵심입니다.

 

💡 핵심 요약표

구분	유비 (경영/리더십)	제갈량 (마케팅/전략)
핵심 키워드	덕(德), 신뢰, 인재 영입	지(智), 효율, 시장 분석
목표	사람의 마음을 얻는 것	승리할 수 있는 판을 짜는 것
현대적 해석	기업 문화 및 HR 전략	마케팅 믹스 및 브랜드 전략