나를 바꿀 수 없다면 말투를 바꿔라. 정병태

PART 1. 이기는 말

1. 감성표현의 달인
   1. 세상에서 가장 힘센 말
      1. 인생을 망치지 않으려면 자신의 말에 신경을 써야 한다. 세익스피어
      2. 소통케 하는 의사전달 : 상대에게 초점을 맞춰라. 부정적인 생각을 버리고 긍정적인 결과를 마음속에 그린다. 말할 내용을 미리 생각하고 검토한다. 진심을 담아 말한다.
      3. 상대를 설득할 수 있는 최선의 소통법 : 상대방의 말에 귀를 기울인다. 대화에 집중한다. 인내심을 가지고 상대방의 말을 듣는다. 상대가 이해할 수 있는 수준으로 말할 내용을 다듬어 말한다.
   2. 감성표현의 달인
      1. 지금 해야 한다. 친절한 말 한마디 생각나거든 지금 말하자.
      2. 내일은 당신 것이 안 될지도 모른다. 사랑하는 사람이 언제나 곁에 있지는 않다. 사랑의 말이 있거든 지금 해야 한다.
   3. 살롬(평안) 이야기
      1. 대단하십니다. 감사합니다. 잘했습니다. 수고하셨습니다. 사랑합니다. 보고싶었습니다.
   4. 소크라테스의 가르침 : 그게 바로 인생이다. 인생은 언제나 단 한 번의 선택을 해야 하거든
2. 이기는 말 : 긍정이 있는 곳은 언제나 풍성한 결과를 맡게 해준다.
   1. 초긍정의 고함지르기 : 말로 저주하면 저주가 전달되고 축복하면 축복이 전달된다.
   2. 아낌없이 격려와 희망의 말을 아끼지 말고 먹어야 한다.
   3. 하루 12번의 포옹 언어
   4. 따뜻한 말 한마디 건네기
   5. 왜 이렇게 난 피부가 고와 : 하루에 10번 외치기
   6. ‘사랑한다’는 말은 분홍색의 침전물 : 좋은 칭찬을 한 번 듣는 것만으로도 나는 두 달을 살수 있다. 마크 트웨인.
   7. 하루에 3천 번씩 ‘감사합니다’
   8. 감성적 정서의 말들
   9. 날마다 100번 ‘사랑한다’라고 말하자
   10. 험블브래그 : 겸손한 척하면서 은근히 자랑하는 사람
   11. 말한 대로, 생각한 대로, 상상한 대로 이루어진다.
   12. 인정해 주는 표현 : 상대방의 마음을 알아주는 마음가짐이 중요
3. 위대한 언어실험
   1. 인생 최고 최상의 표현법 : 칭찬과 축하, 격려와 자랑에 인색하지 마라.
   2. 사랑과 애정 그리고 따뜻한 말 : 즐겁게 가슴 뛰게 살아가면 몸이 좋아진다.
   3. 365 감사생활 : 바보라도 칭찬해 주어라 그러면 그는 쓸모있는 사람으로 발전할 것이다.
      1. 매일 3명씩 칭찬하고 격려하기
      2. 매일 6가지의 긍정적인 자아상 확립하기
      3. 매일 5가지의 감사일기 쓰기
4. 촌철살인 : 입은 재앙을 부르는 문이요 혀는 몸을 베는 칼이니 입을 함부로 놀리지 마라(구시화지문 설시참신도 - 풍도). 입과 혀는 재앙과 근심의 문이고 몸을 망치는 도끼이다-명심보감.
   1. 이솝이야기 : 세상에 가장 귀하고 천한 것이 혀
   2. 유능제강 : 부드러움이 강함을 이긴다.
   3. 세 치 혀 : 할 수 있는 대로 그들과 과오와 실수를 보지 말고 장점을 보자.
   4. 촌철살인 : 한 치의 혀로도 사람을 죽일 수 있다.
   5. 세 치 혀 길들이기 : 혀를 제어하는 것이 마음을 제어하는 것이다.
      1. 성급하게 말하지 말자.
      2. 긍정적인 말을 사용하자.
      3. 상대가 앞에 있다고 생각하자.
   6. 짧고 간결한 말
      1. 보통 사람은 입으로 말하고, 똑똑한 사람은 머리로 말하며, 지혜로운 사람은 가슴으로 말한다.
      2. 길을 아는 것과 그 길을 걷는 것은 다르다.
   7. 만 마디 말보다 나은 비유의 힘 : 불필요한 말은 줄이고, 짧은 말로 핵심을 찔러야 한다.
   8. 이야기와 실제 사례 나누기

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PART 2. 천금 말씨

1. 언행일치 : 언행이 쌓여서 인품이 된다.
   1. 한쪽 귀가 없는 임금과 시골화가
      1. 다름과 틀림을 혼동해서는 안된다.
      2. 장점을 발견하고 그것을 북돋아 주는 하루하루가 되어라.
   2. 삼사일언 : 모름지기 세 번을 생각하고 말하면 실수와 화를 면할 수 있다.
   3. 언행일치 : 단단익선-짧을면 짧을수록 좋다.
   4. 이청득심 : 진심을 귀를 기울이면 사람의 마음을 얻을 수 있다. 경정이야 말로 상대의 마음을 얻을 수 있는 가장 강력한 대화의 기술이다.
   5. 언품 : 말 속에 어떤 기운을 담느냐에 따라 그 말에 온갖 것들이 달라붙는다.
2. 천금 말씨
   1. 말의 명장 : 말에는 치유력이 있다. 세상에서 가장 먼 길은 말이 심장까지 오는 길이다.
   2. 천금 말씨
      1. 오늘은 큰 행운이 나에게 있을 것이다.
      2. 나는 뭐든지 할 수 있어.
      3. 말에는 창조의 힘이 숨어 있다. 원하는 것을 말하고 또 말하라.
   3. 솔로몬의 지혜 : 선한 말은 꿀 송이 같아서 마음에 달고 뼈에 양약이 되느니라.
   4. KISS 기법 : Keep It Short & Simple : 역지사지
3. 쿠션언어 : 상대방을 배려하는 말
   1. 이별연습 : 시간을 내어 가까운 사람들에게 애정을 표현하고 인정해 주자.
   2. 친절한 말 한마디 따뜻한 말들은 비용이 들지 않지만 많은 것을 이룬다.
   3. 고미사 : 고마움의 표현, 힘들다는 표현보다는 살만 합니다.
   4. 부패된 언어 사용금지

PART 3. 말 한마디의 힘

1. 긍정의 말 한마디 힘
   1. 마법의 말 : 진심어린 칭찬은 최선의 결과를 이끌어 낸다.
   2. 격려 한마디 : 생각하는 것과 말하는 것의 차이.
   3. 승자의 언어와 패자의 언어 : 희망을 마음에 품고 말하는 것.
   4. 2.9:1 법칙 = 로시다 비율 = 긍정 희망 격려의 말을 하자.
2. 입술의 핸들
   1. 꿀 같은 말을 나누어라. 황금의 문 - 참말, 필요한 말, 배려의 말
   2. 입술의 핸들이 이끄는 대로 : 언어의 습관을 바꾸기만 해도 창조적인 삶을 누릴 수 있다.
   3. 말 한마디의 힘 : 긍정과 희망의 말. 할 수 있다.
3. 성공을 부르는 산소 언어
   1. 산소유머 : 위트 있는 사람
   2. 긴장과 위기를 넘기는 유머력 : 주위 분위기를 밝게 만든다.
   3. 감정을 담은 산소 언어
      1. 말이 입안에 있으면 내가 지배하지만 내 입에서 발이 밖으로 나가면 그 말이 나를 지배하기 시작한다.
      2. 배설하듯 말하지 말고 상대와 서로 교감하여 말하자.
   4. 긍정적 생각과 산소의 말 : 항상 긍정적인 말, 스피치
   5. 부정적인 생각과 말 : 본인과 주변 사람을 퇴보시킨다.

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PART 4. 표현의 시대

1. 달변가의 비밀
   1. 온 국민 강시시대 : 화력
   2. 유머러스한 표현력
   3. 목표 선언서 : 나는 인생을 행복하게 살기 위해서 달변가가 되겠다.
   4. 달변가들의 비법 : 생각하는 대로 행동하는 것이 어려운 일이다.
   5. 표현력의 시대 : 비언어적 신체언어(제스쳐), 목소리, 논리적인 구조를 갖추고 있는 내용.
2. 표현의 힘
   1. 스펙을 뛰어넘는 표현력 : 인생의 커뮤니케이션이다.
   2. 감성적 공감 표현력 : 감성적인 느낌을 잘 전달해야 한다.
   3. 한마디 표현 : 인생은 표현이다. 씨 사랑합니다.
3. 환대의 한마디
   1. 환대의 한마디 : 추임말 - 반갑습니다.
   2. ‘정말 좋아’라는 한마디 : 긍정 칭찬 격려의 말 한마디.
   3. 오아시스 말씨 감사합니다 고맙습니다 미안합니다
4. 지혜화법 : 후츠파 : 당당한 철면피
   1. 연장자부터 발언권을 준다.
   2. 이야기 도중에 끼어들지 않는다.
   3. 말하기 전에 먼저 생각한다.
   4. 당황해하면서 서둘러 대답하지 말라.
   5. 질문과 대답은 간결하게 한다.
   6. 처음 할 이야기와 나중에 할 이야기를 구별해야 한다.
   7. 잘못 말한 것은 솔직하게 인정한다.

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PART 5. 말의 위력

1. 비언어 소통의 기술 = 감성적 언어 = 스킨쉽
   1. 비언어적 접촉 = 스킨쉽 악수 포옹
   2. 한 수가 더 높은 인사 말씨 : 인사는 먼저 하되 정중하게 하자. 인사에 맞는 말과 함께 말이다.
   3. 관점 : 역지사지
   4. 경청의 언어
2. 희망의 한마디
   1. 나의 마음 상태 진단하기
   2. 희망의 한마디 : 행복하게 사는 것이 선택에 달렸다.
   3. 긍정적 기대감
   4. Thank Sorry Love 치료운동
3. 자존감을 높여주는 칭찬화법
   1. 칭찬의 힘
   2. 칭찬이 주는 말씨 : 칭찬은 사람 안에 있는 최상의 능력을 끌어낸다.
   3. 간접화법 칭찬법 : 누군가가 ~하더라.
   4. 햄버거 칭찬 : 칭찬을 시작하고 지적이 개선책을 제시한다. 그리고 다시 칭찬으로 마무리한다.
   5. 인정받고 싶은 욕구
   6. 감정을 다스리는 칭찬
   7. 사냥꾼 화법 : 상대방의 이름을 외우고 응대
   8. 효과적인 칭찬을 위한 3S원칙 : Set Satisfy Sink
4. 말의 위력 : 사람은 마음을 잡아야 한다.
   1. 유창한 말의 능력 : 아는 것처럼 실천하는 것.
   2. 준비의 힘 : 일찍부터 준비하고 연습하면 어떤 소통이라 할지라도 성공할 수 있다.
   3. 준비의 원칙 : 청중분석, 자료수집과 정리, 내용 구성, 내용 익히기
   4. 실전점검 > 나의 말투 점검하기
   5. 말의 지닌 힘 : 각인력, 견인력, 성취력, 창조력
5. 언어의 전화
   1. 위대한 발견 4가지, 참신함, 리듬감
      1. 첫번째 위대한 발견 : 12주 프로젝트 표 만들기 - 긍정구호외치기, 큰 소리 책읽기, 3분 스피치, 전화문자하기, 편지쓰기, 인사말 연습하기, 연설해 보기, 자화자찬, 거울보기, 발음훈련, 예쁜말 사용.
      2. 두번째 위대한 발견 : 4차원을 관통하는 성공의 지혜원리
      3. 세번째 위대한 발견 : 품성변화 7단계 - 관심관찰->생각->말->행동->습관->품성(인격)->운명(삶)
      4. 네번째 위대한 발견 : 창조적인 말의 원리

 

1. 1. 자기개발의 4가지 법칙
      1. 비전과 꿈세우기
      2. 새로운 배움에 도전하기
      3. 지속적으로 연습하자
      4. 전문가가 되자